第43章：尚座（Fashion place） (1/2)

2000年11月11日，全国第一家尚座（fae）卖场，开业了！

卖场的门头设计出自杨洋之手：巨大的黑色玻璃门头招牌上没有任何花哨，除了两个硕大而醒目的白色汉字外，就只有右下角一行小了许多的红色英文字母。

尚座主要经营：男女式服装、鞋帽、小饰品、手包、钱包、挎包以及化妆品等商品，上至数百，下至三元两角，商品种类虽然繁多，但价格却很走心。

卖场内的商品面对的购物群体，主要是二十岁左右的年轻人群，其中又以男女式服装为主要销售商品，所有商品的商标也全都贴上了尚座自己独有的品牌。

这点很重要，因为杨洋打算在开店初期，就开始培养顾客对尚座的品牌意识，而这种类似代加工的产销一体的经营方式，在后世许多品牌专卖店都普遍存在，比如美邦，比如海澜等等……

为此，杨洋早在装修之前，就已经开始注册了尚座自己的商标，只是如今国内的商标注册法才刚刚成立，所以还需要半年以上的审核期商标才能下来。

此时他的这种行为，在后世叫做贴牌，也是一种很普遍的打擦边球手段。

卖场内的装修，使用了大量的钢管、砖墙、消防栓、麻绳、和废弃轮胎等线条粗犷的装饰，而且男休闲区和二楼主通道区连吊顶都没装，只将房顶位置用黑色油漆喷涂后，再用几排喷成大红色的巨大钢管对应地面的通道吊起来，就成了一个另类的通道引导。

这种重金属味道及浓的朋克风格，使相对比较正统的门店装修，在其中不能占很大份额，否则会给人很不舒服的感觉。

好在卖场定位的主要消费群体是针对年轻人的，所以这样的装修风格不但不会令年轻人感到无法接受，反而还会因为迥异的风格而吸引更多的年轻人过来消费，而这，也恰恰说明了，做生意，特别是做零售生意，把握顾客群体的年龄段和消费水平的重要性……

另外，卖场内不仅在装修上凸显个性，而且在分区布局上也是相当明确的：一楼为女生专场，二楼则专门为男人准备。

其中卖场内最大的亮点，在于提出了人性化的经营管理理念：在二楼售后服务部的外围，设有一个两百多平方的儿童乐园和餐饮区，不仅给所有带有孩子的顾客提供了免费的娱乐场所，还给任何进店的顾客，提供免费冷饮热饮和休息区。

休息区里不仅有免费饮品和糖果供应，同时咖啡、饮料、蛋挞蛋糕等收费项目，相比外面，也低廉了许多，这样不仅能在销售额上起到一定的推动作用，还能产生很好的顾客粘连效果。

说到售后服务部，在2000年的今天，也属于崭新的服务理念：其主要工作，是为顾客提供裁裤腿，修拉链、包装饰品等免费服务。

这种从小事入手，服务为本的做法，目的也是为了真正达到，卖场里四处可见的，企业文化宣传语中说的：让顾客购物无忧，退货无阻，一次购物，终生服务的经营理念。

尚座卖场开业时，显得很低调：除了应约而来的吴世伟和王进军两人外，就是杨洋几个发小，和与之相与的批发商过来捧场。

整个开业庆典中，既没有放炮剪裁、锣鼓喧天的热闹场面，也没有领导讲话，花篮似海、条幅遮天的高调姿态。同时开业前的宣传工作也只是在几所学校及文青路路口投放了几天的宣传彩页而已。

但即便是这样，却也拦不住尚座开业时的火爆……

开业期间的活动，在身为重生的杨洋眼中看来，就显得有些太过随意了：

为期一周的活动其间，凡是凭学生证过来购物的顾客，均可享受八折待遇；即便没有学生证的其他顾客购物，活动期间，也给打八五折优惠；

所有顾客购物后，只要添加收银台公布的，十数个qq号码任意一个好友，就能享受会员待遇。当下次再来时，只需要报上qq号码，就能永久享受9折待遇，并且根据人工积分，在每年年会活动时，还会有相应的礼品赠送。

为了达到捆绑消费的目的，同时也是为了刺激顾客的购买欲，杨洋还办理了不同材质的黄金，白金、至尊等价值不一的贵宾卡，只要一次性购物达到一定金额，就会当场赠送不同价值的贵宾卡。

这些贵宾卡不仅能够享受更优惠的购物价格，同时定期还会有专门的电话进行跟踪随访。更贴心的是，每年还会在这些贵宾卡用户里，抽出一定数额的幸运者，由尚座免费提供双人份的国内旅游一次。

另外活动期间还设有抽奖活动，只要顾客购物，哪怕只是买件一块钱的指甲油，都能享有一次抽奖机会，而最低奖项，是一块一寸大小的观音或者弥勒佛的翡翠挂件，在没有空奖项的前提下，这样的最低奖项的吸引力，甚至超出了商品本身。

这些翡翠挂件，是杨洋开业前专门去hn石佛寺进来的，为了防止客流太多，导致不够赠送，他一口气拉了整整一麻袋回来！

而抽奖活动的一等奖，为笔记本电脑一台，每天会在不同时段产生，一天总数为五名，其他奖项就不再赘述了。

如此简单粗糙的活动，却瞬间引爆了顾客们的购物热情，开业当天，商场内从早上九点开始，就被拥挤的人群填得满满当当，犹如庙会一般。

这些顾客大部分都是以年轻大学生为主，当然也有许多周边的居民，因为这一带，什么都不缺，唯独缺少的，就是